Rokop Security

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> Neuer Drucker wird erkannt, druckt aber nicht
Sandra
Beitrag 21.10.2017, 17:21
Beitrag #1



Ms. London
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Hallo zusammen,

wir haben einen neuen HP DeskJet 3636 Drucker gekauft. Bei meinem Mann funktioniert er einwandfrei per WLAN (über einen Mac). Bei mir (Windows) wird er sowohl über Kabel wie auch WLAN erkannt, ich kann in die Einstellungen schauen etc., aber er druckt einfach nicht. In der Warteschleife des Druckers werden auch immer 0 Dokumente angezeigt. Firewall habe ich schon testweise ausgeschaltet, daran liegt es nicht. Was kann es denn noch sein?

VG Sandra


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Anubis
Beitrag 22.10.2017, 10:40
Beitrag #2



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ZITAT(Sandra @ 21.10.2017, 18:21) *
Hallo zusammen,

wir haben einen neuen HP DeskJet 3636 Drucker gekauft. Bei meinem Mann funktioniert er einwandfrei per WLAN (über einen Mac). Bei mir (Windows) wird er sowohl über Kabel wie auch WLAN erkannt, ich kann in die Einstellungen schauen etc., aber er druckt einfach nicht. In der Warteschleife des Druckers werden auch immer 0 Dokumente angezeigt. Firewall habe ich schon testweise ausgeschaltet, daran liegt es nicht. Was kann es denn noch sein?

VG Sandra

Hi Sandra,

versuche das mal:


öffne die Druckerübersicht "Geräte & Drucker"
Rechtsklicken auf Deinem Drucker und wählen "Druckereigenschaften"
nun wechsel zum Reiter "Anschlüsse"
hier siehst Du unten den Button "Hinzufügen" -> klicke darauf
wähle nun den "Standard TCP/IP Port" (Doppelklick) und gib anschließend die aktuelle IP Adresse des Druckers ein

Nachdem Du den Assistenten zu Ende geführt hast klick noch auf "Übernehmen" und "Ok". Teste nun erneut ob das Drucken möglich ist.


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Die Menschen sind grob in drei Kategorien zu unterteilen: Die Wenigen, die dafür sorgen, daß etwas geschieht..., die Vielen, die zuschauen, wie etwas geschieht..., und die überwältigende Mehrheit, die keine Ahnung hat, was überhaupt geschieht.

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Sandra
Beitrag 22.10.2017, 11:21
Beitrag #3


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Ms. London
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Hallo Anubis,

danke für deine Antwort. Es hat alles nach deiner Anleitung funktioniert, aber drucken möchte das Gerät leider immer noch nicht. sad.gif

Hast du noch weitere Ideen?

Danke und Grüße,
Sandra


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Anubis
Beitrag 22.10.2017, 12:29
Beitrag #4



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ZITAT(Sandra @ 22.10.2017, 12:21) *
Hallo Anubis,

danke für deine Antwort. Es hat alles nach deiner Anleitung funktioniert, aber drucken möchte das Gerät leider immer noch nicht. sad.gif

Hast du noch weitere Ideen?

Danke und Grüße,
Sandra

welches Betriebssystem ? Und welcher Virenschutz ist in Verwendung ? Avira ?

Der Beitrag wurde von Anubis bearbeitet: 22.10.2017, 12:35


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Rene-gad
Beitrag 22.10.2017, 14:00
Beitrag #5



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Hallo,
ZITAT(Sandra @ 21.10.2017, 18:21) *
wir haben einen neuen HP DeskJet 3636 Drucker gekauft.

Und der alte würde gelöscht, oder? Lass mich raten: der war auch ein HP!
Mit denen hab ich schon vor Jahren quasi unlösbare Probs gehabt, denn die HP-Software ließ sich nicht sauber deinstallieren und die Neuinstallation brachte nichts - bis ich nach dem zigten Uninstall alle HP-Einträge manuell aus der Registry rausschmieß.
Noch bevor du was unternimmst - vllt. hilft das Löschen der Druckerwarteschlange: https://www.printer-care.de/druckauftraege-loeschen


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Gruß
Rene-gad

Sobald ein Troll, DAU oder Elch im Lauf eines Threads auf heftige Kritik stößt, argumentiert er mit der Arroganz des Kritikers. Dies kann auch vorsorglich erfolgen.
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Sandra
Beitrag 22.10.2017, 16:19
Beitrag #6


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Ms. London
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Wir haben es nach langem Suchen endlich geschafft: Wir haben Pfade der Umgebungsvariablen angepasst und dann ging es wieder.
Und ich war schon kurz davor, das Mistding umzutauschen. ranting.gif
Aber danke für eure weiteren Tipps!


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