 Abofalle BITDEFENDER |
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 21.06.2013, 09:51
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 Wohnt schon fast hier  Gruppe: Mitglieder Beiträge: 936 Mitglied seit: 01.07.2008 Mitglieds-Nr.: 6.934 Betriebssystem: Windows 10 Pro Virenscanner: ESET  |
Hallo,
kurz zum Sachverhalt. 20.06.2012 kaufte ich mir online ein Jahreslizenz Bitdefender IS über den Vertreibspartner Avangate. Letzte Nacht kam per Mail die Benachrichtigung, "Ihre Online-Bestellung auf http://www.bitdefender.com vom 21. Juni 2013, die von Avangate als autorisiertem Anbieter der Bitdefender Produkte bearbeitet wurde, wurde erfolgreich abgeschlossen" Ich war aber nicht auf Bitdefender und habe für 1 weiteres Jahr verlängert. Ich habe etwas recherchiert (recht wenig dazu gefunden) .... Es ist so das im Webinterface bei Avangate (dem Vertriebspartner) in einem Untermenü ein Häkchen gestzt ist das automatisch verlängern aktiviert. Es ist also "OPT OUT". Ich muss um dies nicht in Anspruch zu nehmen dieses Häckchen entfernen. Nur wenn ich dieses nicht ersichtlich wahrnehemen kann und mir dies bewußt ist, diese gar nicht zulässig ist nach Deutschem Recht. Ich habe diese Häkchen nun entfernt, dies wurde mir auch per Mail bestätigt nur kann ich von dem zuvor automatisch verlängerten Kauf nicht mehr zurücktreten laut dem Bitdefender Support bei dem ich heute schon mehrmals anrief. Nun bin ich am Überlegen mich an die Verbraucherzentrale zu wenden, bzw frage Euch was Ihr mir evtll. für Vorschläge für eine weitere Handlung geben könnt. Ich finde das unerhört, eine Abofalle bei einem derartigen Produkt ...unglaublich so etwas ...ich bin konsterniert...  -------------------- Gruß feni
------------------------------------------------------------------------------------------- secure-one.de |
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13.11.2014, 20:31
Beitrag
#2
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Ist neu hier Gruppe: Mitglieder Beiträge: 6 Mitglied seit: 18.05.2014 Mitglieds-Nr.: 9.977 Betriebssystem: Windows 7 Ultimate 32 Bit Virenscanner: MSE Firewall: Windows 7 + Uac |
Sehr geehrter Herr XXXXXXXX
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Stornierung der Bestellung mit der Auftragsnummer xxxxxxxxxxx wurde hiermit in die Wege geleitet. Sie werden das Geld in den nächsten 5 - 10 Arbeitstagen auf Ihrem Konto erhalten. Falls Sie noch weitere Fragen haben oder Betreuung benötigen, stehen wir Ihnen gerne wieder zur Verfügung. Mit freundlichem Gruß, Andrada Berbecaru Bitdefender Support ----------------------------------------------------------- Vielen dank für eure hilfe und auch an Bitdefender für das entgegenkommen geht doch. Gruß Lucien Der Beitrag wurde von lucien_phoenix bearbeitet: 13.11.2014, 20:31 |
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Beiträge in diesem Thema
fenriz Abofalle BITDEFENDER 21.06.2013, 09:51
Rene-gad ZITAT(fenriz @ 21.06.2013, 10:50) im Webi... 21.06.2013, 10:12 flexibel44 Ich würde es auf jeden Fall an die Verbraucherzent... 21.06.2013, 10:18 Enthusiast Du hättest das "Häckchen" rausnehmen sol... 21.06.2013, 10:27 Rene-gad @fenriz
ich weiß nicht, wie Bittie-Seite vor einem... 21.06.2013, 10:50
J4U ZITAT(Rene-gad @ 21.06.2013, 11:49) ... 21.06.2013, 12:34 Rene-gad ZITAT(J4U @ 21.06.2013, 13:33) Klar ersic... 21.06.2013, 12:48 winchester Da Du über Avangate bestellt hast sind die eigenli... 21.06.2013, 11:18 Schattenfang Ist leider nix neues: GData, Symantec, McAfee, Pan... 21.06.2013, 12:12 Kaeras ZITAT(Schattenfang @ 21.06.2013, 13:11) I... 21.06.2013, 13:34 winchester Eins versteh ich nicht da wird seit Jahren vor Abo... 21.06.2013, 12:55 Kurt W Bei G Data ist es ja auch nicht viel anders.
Da s... 21.06.2013, 13:20 SLE ZITAT(Kurt W @ 21.06.2013, 14:19) Aber di... 21.06.2013, 13:30 Rene-gad ZITAT(SLE @ 21.06.2013, 14:29) ... dies g... 21.06.2013, 14:45 Bitdefender Hallo fenriz,
Kannst Du mir bitte die Bestellnumm... 21.06.2013, 14:49 brixmaster Darum ist es auch sinnvoll Boxversionen zu kaufen.... 21.06.2013, 16:58 fenriz Mir wurde durch den Bitdefender Support geholfen u... 01.07.2013, 23:44 Bitdefender ZITAT(fenriz @ 02.07.2013, 00:43) Mir wur... 02.07.2013, 11:03 Peter 123 Schön, dass sich Bitdefender im konkreten Fall kul... 02.07.2013, 12:01 Bitdefender Hallo Peter 123,
Ich hab das weitergeleitet. Wir ... 03.07.2013, 13:00 J4U ZITAT(Bitdefender @ 03.07.2013, 13:59) Wi... 03.07.2013, 15:44 Juic3 Tja, nun hat's mich auch erwischt. Automatisch... 30.07.2013, 06:36 florian5248 Für diesen Fall direkt die Bank anrufen und den Ab... 30.07.2013, 10:45 Juic3 ZITAT(florian5248 @ 30.07.2013, 11:44) Fü... 30.07.2013, 13:04 BluesBrother sorry, ich kann die empörung hier nicht nachvollzi... 30.07.2013, 19:46 Juic3 ZITAT(BluesBrother @ 30.07.2013, 20:45) s... 31.07.2013, 13:01 florian5248 ZITAT(Rene-gad @ 21.06.2013, 13:47) ... 30.07.2013, 20:22 Werner Schmitz Ich wollte mir eigentlich gerade unbedingt Bitdefe... 06.08.2013, 20:30 Kurt W Ich habe gerade meine NIS 2013 Testversion für 1 J... 15.08.2013, 22:02 xfighter11 Ich klicke mich auch mal ein hier. Bin leider auch... 29.12.2013, 13:10 winchester Da wirst Du Dich wohl direkt an Bitdefender wenden... 29.12.2013, 13:30 xfighter11 Habe ich bereits getan, aber dachte weil @bitdefen... 29.12.2013, 13:37 winchester Drücke Dir die Daumen. Sowas wird Dir wahrscheinli... 29.12.2013, 13:56 xfighter11 Vielen Dank! Ne, sowas wird mir definitiv nich... 29.12.2013, 14:09 perit Ob überlesen oder nicht: Eine automatische Verläng... 29.12.2013, 15:09 wert33 bitdefender ist hier in diesem forum nicht mehr ak... 29.12.2013, 15:22 Kurt W ZITAT(wert33 @ 29.12.2013, 15:21) bitdefe... 29.12.2013, 15:31 scu Liegt wohl eher daran dass Sabina nicht mehr für B... 29.12.2013, 17:40 der allgäuer dann wäre es nett gewesen, wenn sie etwas zum aufn... 29.12.2013, 17:54 Kurt W Na nun ist sie ja bei Bullguard. Na dann vielleich... 29.12.2013, 17:54 Bos412 Hallo,
Sabina ist jetzt Account Managerin bei Bit... 29.12.2013, 18:23 scu Dann hab ich wohl die falsche Sabina erwischt ^^
S... 29.12.2013, 18:55 xfighter11 Haben die denn keinen neuen Representative in dies... 30.12.2013, 14:21 olli Nein, leider nicht. Die haben sich aus dem Foren k... 30.12.2013, 14:28 lucien_phoenix Hallo zusammen
Bin auch auf so eine elende Bitdef... 10.11.2014, 19:56 olli Sabina ist nicht für die Kommunikation bei BitDefe... 10.11.2014, 20:04 simracer lucien_phoenix, vielleicht hilft dir das weiter: h... 10.11.2014, 20:07 olli Sabina ist überhaupt nicht mehr bei BitDefender...... 10.11.2014, 20:11 der allgäuer oder ALLES lesen, was man anklickt.
ist man zu dum... 10.11.2014, 21:38 metabolit Das man immer so schnell dabei ist "Betrug... 10.11.2014, 22:16 Bizzy Aber was hat Bitdefender mit Abofallen von Drittan... 13.11.2014, 14:15 Bizzy So kenn ich Bitdefender auch nur. Top Support 13.11.2014, 20:53 Acy Ich weiß nicht, ob das früher anders war, aber jet... 06.08.2015, 21:15 |
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