Abofalle BITDEFENDER Einstellungen

[fenriz]

Hallo,
kurz zum Sachverhalt.
20.06.2012 kaufte ich mir online ein Jahreslizenz Bitdefender IS über den Vertreibspartner Avangate.
Letzte Nacht kam per Mail die Benachrichtigung,
"Ihre Online-Bestellung auf http://www.bitdefender.com vom 21. Juni 2013, die von Avangate als autorisiertem Anbieter der Bitdefender Produkte bearbeitet wurde, wurde erfolgreich abgeschlossen"

Ich war aber nicht auf Bitdefender und habe für 1 weiteres Jahr verlängert. Ich habe etwas recherchiert (recht wenig dazu gefunden) ....
Es ist so das im Webinterface bei Avangate (dem Vertriebspartner) in einem Untermenü ein Häkchen gestzt ist das automatisch verlängern aktiviert. Es ist also "OPT OUT". Ich muss um dies nicht in Anspruch zu nehmen dieses Häckchen entfernen.
Nur wenn ich dieses nicht ersichtlich wahrnehemen kann und mir dies bewußt ist, diese gar nicht zulässig ist nach Deutschem Recht.
Ich habe diese Häkchen nun entfernt, dies wurde mir auch per Mail bestätigt nur kann ich von dem zuvor automatisch verlängerten Kauf nicht mehr zurücktreten laut dem Bitdefender Support bei dem ich heute schon mehrmals anrief.

Nun bin ich am Überlegen mich an die Verbraucherzentrale zu wenden, bzw frage Euch was Ihr mir evtll. für Vorschläge für eine weitere Handlung geben könnt.

Ich finde das unerhört, eine Abofalle bei einem derartigen Produkt ...unglaublich so etwas ...ich bin konsterniert...

[Schattenfang]

Ist leider nix neues: GData, Symantec, McAfee, Panda etc. machen das ganz genauso. Mieses Geschäft!

[Kaeras]

Ist leider nix neues: GData, Symantec, McAfee, Panda etc. machen das ganz genauso. Mieses Geschäft!

... Tja, wäre mal interessant zu wissen ob die Anbieter die das machen auch deswegen so groß und verbreitet sind, weil vl. einfach ein Großteil "aus versehen" verlängert wird ...

Aber mieses Geschäft würde ich das nicht unbedingt nennen, im Allgemeinen ist das alles ersichtlich und steht im Klartext auch da. Unter "Mieses Geschäft" würde ich eher die sehen die es NICHT direkt sichtbar im Kleingedruckten verstecken oder sonst irgendwie verschleiern.

Mir ist das im übrigen auch schon 2 x passiert einmal bei ESET ( Shop/Vertrieb über Datsec Data Security e.K. in Jena), aber da reichte eine einfach (HÖFLICHE!) Mail und die Sache war "gegessen". Natürlich hatte ich damals auch "nen Hals", über im Prinzip war es einfach nur meine eigene Schludrigkeit ... schlichtweg vergessen das es eine Auto-Verlängerung gab. Und beim 2. mal war es vor Jahren bei Kaspersky (über Kaspersky Lab DE CS digitalriver.com und da lief noch ein Großteil über www.findmyorder.com), auch da eine höfliche Mail und erledigt. Allerdings hatte ich bei beiden nicht nicht bezahlt, was natürlich schon ein Unterschied sein kann. Denn wenn schon bezahlt wäre, wäre es schon wieder eine kompliziertere Rückabwicklung. So wurde einfach die Rechnung storniert und der Key war ca. 6 Stunden später nicht mehr nutzbar.

Und wie SLE schon geschrieben hatte, in der Regel haben Bitdefender und Co. damit nichts zu tun, dafür sind ja die Vertriebspartner da ... daher müsste der Thread auch eigentlich fairerweise "Abofalle Avangate" heißen.

@TE
Hast du dich denn schon bei Avangate gemeldet und haben die es auch abgelehnt?

Der Beitrag wurde von Kaeras bearbeitet: 21.06.2013, 13:39