Image-Rückspielung mit Paragon, Problem Einstellungen

[Peter 123]

Folgende Ausgangslage:

- Neu gekaufter Computer mit vorinstalliertem Windows 7 Home (32 bit)
- Neu gekauftes Imageprogramm "Paragon Backup & Recovery, 10 Home" (mit beigelegter bootfähiger Installations-CD/Rettungs-CD auf Win PE-Basis)
- Paragon wurde von mir nicht am Rechner installiert, sondern wird jeweils über die CD ausgeführt
- Images werden auf einer externen Festplatte abgespeichert

Die Imageerstellung klappt stets ohne Probleme.

Bei der Image-Rückspielung (mittels Rettungs-CD) passiert aber immer Folgendes:

Ich muss den Rückspielungsprozess zwei Mal in Gang setzen, damit er funktioniert.

Wenn beim ersten Mal die "Wiederherstellung aus Archiv" beginnen soll, kommt folgende Meldung des Wiederherstellungsassistenten:

Ein Systemneustart wird benötigt.
Wie möchten Sie Fortfahren?

Die Operation "Laufwerk wiederherstellen" benötigt exklusiven Zugriff auf das Laufwerk D: und kann nicht ohne System-Neustart beendet werden. Nach dem Neustart wird die Operation beim Starten des Betriebssystems fortgesetzt. […]

[Optionen:]

Computer neu starten
Bitte bestätigen Sie den Neustart Ihres Computers. Die Operation wird nach dem Systemneustart fortgesetzt.

Wiederholen
Verwendete Dateien manuell schließen und Operation nochmals versuchen.
[Anm.: Ausprobiert. Das klappt nicht. Es öffnet sich wieder dasselbe Fenster, wonach ein Systemstart nötig ist.]

Darunter im selben Fenster die Info:

Die Operation kann nicht ohne Neustart abgeschlossen werden, da einige Dateien in Verwendung sind und den exklusiven Zugriff auf das Volumen verhindern.

Man kann dann einen Link anklicken: "Welche Dateien verhindern die Operationsausführung?"
Dann öffnet sich dieses Fenster:

Prozesse und Dateien, die in Verwendung sind, anzeigen
Alle Dateien, die im Volumen D: durch laufende Prozesse geöffnet sind, werden Ihnen angezeigt.

Darunter ist ein großes Feld, das aber leer ist. Somit sind also offenbar gar keine Prozesse und Dateien in Verwendung.

Wenn ich mich für den Computerneustart entscheide, öffnet sich noch folgendes Fenster:

Operation fehlgeschlagen
Bluescreen-Verzeichnis konnte nicht aufgerufen werden
Systemeigene Fehlermeldung: Das System kann den angegebenen Pfad nicht finden.

Nach dem Schließen dieses Fensters und des Wiederherstellungsassistenten kann ich im Menü der Rettungs-CD auf "Neustarten" klicken. Danach muss ich den gesamten Wiederherstellungsprozess noch einmal von vorne durchlaufen, und jetzt klappt die Image-Rückspielung ohne Probleme.

Also das kann doch nie und nimmer der normale Ablauf sein.

Wenn jemand mit dem Paragon-Programm Erfahrung hat und etwas dazu weiß: bitte um Infos.
Vielen Dank.

[Heike]

hast Du mal bei google.com, also im "englischen" Teil des Internets gesucht?

eine Sache verstehe ich nicht: wenn Du Paragon lediglich von CD benutzt, dann kann Paragon doch eigentlich nicht die Ursache der Fehlereinträge sein, oder? Wäre nur möglich, wenn das zurückgespielte Image so fehlerhaft ist, das es eigentlich Schrott ist, aber gerade noch funktioniert. Wenn es so wäre, wirst Du kein Einzelfall sein und es sollte etwas zu finden sein.

[Peter 123]

Danke für eure Antworten.

Vorweg noch der Hinweis auf ein weiteres Problem:

Nach der Rückspielung eines Images werden externe Laufwerke, die man via USB anschließt, nicht mehr unter "Computer" angezeigt. Sie werden erkannt, aber man kann sie nicht öffnen. Das betrifft manchmal USB-Sticks und immer externe Festplatten. Erst wenn man in der Datenträgerverwaltung manuell einen Laufwerksbuchstaben für den Datenträger vergibt, klappt es.

Kein Zusammenhang mit Paragon, möchte man meinen. Die Fehlermeldung in der Ereignisanzeige verweist auf ein Problem mit dem Bitlocker-Driver, wobei ich aber von Bitlocker (Festplattenverschlüsselungsfunktion von Windows) nichts in Verwendung habe und auch gar nichts auf meinem Rechner finde. Ich bin hellhörig geworden, als ich im Internet zwei Mal vom gleichen Problem gelesen habe, wo die Betroffenen ebenfalls Paragon-Software als Verursacher in Verdacht haben:
http://social.technet.microsoft.com/Forums...64-a522b670a243
http://windows7forums.com/windows-7-suppor...-bitlocker.html

---> Angesichts all dieser Schwierigkeiten werde ich mich jetzt an den Kundendienst von Paragon wenden.

Noch zu euren Antworten:

hast Du mal bei google.com, also im "englischen" Teil des Internets gesucht?

Nicht gezielt. Es ist ja schon auf deutsch alles kompliziert genug - schon allein die Problemformulierung.

Wenn Du Paragon lediglich von CD benutzt, dann kann Paragon doch eigentlich nicht die Ursache der Fehlereinträge sein, oder?

Habe ich mir einerseits auch gedacht. Aber andererseits muss das Programm bei der Imageestellung ja auf die Festplatte zugreifen (wenn auch von der CD aus); und das Zurückspielen des Images hat klarerweise auch Auswirkungen auf die Festplatte. Und ich denke, dass hierbei das Unheil angerichtet wird.

Hast du mal eine Boot-CD auf Linuxbasis erstellt und es damit probiert? Damit hatte ich nie ein Problem!

Ich habe zwar schon daran gedacht. (Auch bei mir hat am alten Rechner die Rettungs-CD von "Perfect Image" mit Linux immer klaglos funktioniert.) Aber andererseits: Ich habe für ein Produkt bezahlt - und dann muss das auch funktionieren, ohne dass ich selbst noch solche Zusatzarbeiten leisten muss.

Wenn es substanzielle Antworten vom Paragon-Kundendienst geben sollte, werde ich hier darüber berichten.

Der Beitrag wurde von Peter 123 bearbeitet: 04.08.2010, 10:51

[drei-finger-joe]

Ich habe zwar schon daran gedacht. (Auch bei mir hat am alten Rechner die Rettungs-CD von "Perfect Image" mit Linux immer klaglos funktioniert.) Aber andererseits: Ich habe für ein Produkt bezahlt - und dann muss das auch funktionieren, ohne dass ich selbst noch solche Zusatzarbeiten leisten muss.

Das verstehe ich. Aber eine Boot-CD aus Drive Backup heraus zu erstellen, ist ja kein Beinbruch. Sollte es damit funktionieren, dann könnte es sich um ein Treiberproblem handeln, was bei solchen Boot-CDs nicht unüblich ist.

Gruß