NIS 2008, Symantec Framework wird beendet... Einstellungen

[pappnase]

Hallo

vielleicht hat ja hier jemand eine lösung :-)

ich habe folgendes problem. NIS 2008 installiert alles updates gezogen. NIS läuft wunderbar. Nun kommt das Kuriosum. Ich starte Outlook 2007 und was passiert die ersten mails werden gezogen. Der Virencheck startet. Und dann Symantec Framework wird beendet....

Ich habe nun schon 2 Chatsupport sessions mit dem symantec support durch. Die haben mir sogar den link zu ner neuen Version gegeben aber nix. Es kommt immer dieser fehler wenn ich mail abrufen will.

laut vist verabschiedet sich wohl immer die datei ccsvchst.exe

vielleicht hat ja jemand von euch schon mal von diesem gub gehört und weiß wie man das beheben kann.

Vielen Dank schonmal im vorraus.

Gruß
Oliver

[Gast_Xeon_*]

Hab genau das gleiche Problem gehabt,nur war es bei mir Outlook 2003.
Auch bei mir hat sich die ccsvchst.exe immer beim Mailabruf verabschiedet,liegt wohl am Outlook Plugin...

Dieser Fehler ist auf meinem Desktop PC sowie auf meinem Laptop aufgetreten,ich hab Norton jetzt wieder runtergeschmissen und fertig !

[pappnase]

hallo

vielen dank für die antwort ...

finde ich ja wieder ärgerlich. aber so ist es halt mit symantec produkten
also nach nem neuen virenschutz umschauen. mal sehen was ich mir holen werde.

Gruß
Oli

Der Beitrag wurde von pappnase bearbeitet: 15.11.2007, 08:55

[Solution-Design]

Hab genau das gleiche Problem gehabt,nur war es bei mir Outlook 2003.
Auch bei mir hat sich die ccsvchst.exe immer beim Mailabruf verabschiedet,liegt wohl am Outlook Plugin...
Dieser Fehler ist auf meinem Desktop PC sowie auf meinem Laptop aufgetreten,ich hab Norton jetzt wieder runtergeschmissen und fertig !

Seltsam. Hier getestet (Langzeit) mit Outlook XP/Windows XP home, Outlook 2003/Windows XP pro, Outlook 2000/Wondows XP pro, Vista business/Outlook 2007. Verschiedene PCs. Stellt sich die Frage, was hängt sonst eher seltenes im Autostart.

[Voyager]

Ich kann den Fehler momentan auch nicht nachvollziehen , ich hab auch seit 1 Jahr Outlook plus Antispamplugin , abgestürzt ist da noch nichts.

[pappnase]

Ich kann den Fehler momentan auch nicht nachvollziehen , ich hab auch seit 1 Jahr Outlook plus Antispamplugin , abgestürzt ist da noch nichts.

hallo

ich hatte früher auch schon NIS und es gab nie probs mit outlook zusammen ...
sprich ist das erste mal.

nunja aber ich hatte früher auch probs mit andenren programmen von symantec die kurz nach erscheinen auftraten und nicht zu erklären waren. sprich sie sagten dann sie bekommen das geld zurück.

Gruß
Oliver

Der Beitrag wurde von pappnase bearbeitet: 16.11.2007, 08:53

[cooper]

Hallo,

ich benutze auch NIS2008 und seit 2 Tagen schmiert bei mir auch ständig Symantec Service Framework ab. Weiterhin funktioniert Identity Safe nicht mehr, er akzeptiert das Anmeldepasswort nicht mehr. Es scheint ein Problem vorzuliegen das viele Leute betrifft und es hat seine Ursache entweder in den letzten Updates von norton oder in den letzten Updates für Windows. Ich kann nicht einmal mehr die Chat Funktion im Programm oder auf der Webseite benutzen um mit Norton Support in Verbindung zu treten. Hab es heute einige Male vergeblich versucht, ich bekomme immer die Meldung eine Verbindung zu Symantec Chat konnte nicht hergestellt werden.

siehe auch den Thread hier, ist allerdings auf englisch

http://www.dslreports.com/forum/r19432492-...8-Updates-Today

Der Beitrag wurde von cooper bearbeitet: 16.11.2007, 10:21

[pappnase]

Hallo,

ich benutze auch NIS2008 und seit 2 Tagen schmiert bei mir auch ständig Symantec Service Framework ab. Weiterhin funktioniert Identity Safe nicht mehr, er akzeptiert das Anmeldepasswort nicht mehr. Es scheint ein Problem vorzuliegen das viele Leute betrifft und es hat seine Ursache entweder in den letzten Updates von norton oder in den letzten Updates für Windows. Ich kann nicht einmal mehr die Chat Funktion im Programm oder auf der Webseite benutzen um mit Norton Support in Verbindung zu treten. Hab es heute einige Male vergeblich versucht, ich bekomme immer die Meldung eine Verbindung zu Symantec Chat konnte nicht hergestellt werden.

siehe auch den Thread hier, ist allerdings auf englisch

http://www.dslreports.com/forum/r19432492-...8-Updates-Today

hallo

schön ich bin nicht alleine :-)

aber eine lösung sehe ich im englischen thread aber auch nicht oder habe ich da was überlesen?

Mfg
Oliver

[Abeltje]

Bei mir kam es in den letzten Tagen auch zu Abstürzen des Framesworks die auch eher willkürlich auftreten zu scheinen. Die Funktionsweise von NIS scheint mir dadurch aber nicht beeinträchtig (ich nehme an, das der Service sofort neu gestartet wird), EICAR z.b. wird noch stets erkannt.

[cooper]

Also bei mir ist es so, Identity Safe arbeitet gar nicht mehr, meist nach abstürzen des Framework kann ich auch das Norton Programmfenster über das Icon in der Taskbar nicht mehr öffnen.
Wie ich gerade in dem USA Thread gesehen habe könnte das Windows Update KB941649 ne rolle hier spielen. Tatsächlich hat Windows dieses Update bei mir am 14.11.07 eingespielt und exakt dannach haben die Probleme begonnen. Laut dem Thread und auch der Microsoft Seite ist einer der Gründe für KB941649 "Ein Kompatibilitätsproblem, das einige Anwendungen von Anti-Virussoftware von Dritt-Anbietern beeinträchtigt."

So wie es aussieht haben sie vielleicht irgendwelche Probleme beseitigt aber zugleich auch neue Probleme geschaffen....

Der Beitrag wurde von cooper bearbeitet: 16.11.2007, 14:26

[Abeltje]

Also nach dem Absturz startet der Service sofort wieder, die Ports sind abgeschirmt und Virusschutz besteht auch. Einzig die Oberfläche lässt sich nicht mehr aufrufen. Es ist ärgerlich und hoffentlich schnell behoben, aber auch nicht gefährlich meiner Meinung nach. In dem englischsprachigen Thread ist ja zu lesen, das Symantec an dem Problem arbeitet.

[Voyager]

da kam ein Update rein , vll. löst das ja irgendwas bei euch.

OPC_CORE.ini
CUWUtils.dll
cltBTPgS.dll
cltBTPlg.dll
clt80updt.dis
hlc.exe
DlayUpd2.exe
LUProdRg.exe

wird installiert in C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\OPC\{C86EA115-FACD-4aa8-BFA2-398C677D0936}\
Es hängt zumindestens irgendwie mit der Produkt Lizensierung zusammen.

Der Beitrag wurde von bond7 bearbeitet: 16.11.2007, 17:50

Angehängte Datei(en)

 Aufzeichnen.JPG ( 28.96KB ) Anzahl der Downloads: 14

 

[Gast_Xeon_*]

Hallo Leute,
ich hab gerade die NIS 2008 auf einem frisch aufgesetzen Windows ohne das Update KB941649 installiert.
Auch Outlook ist nicht installiert und siehe da,trotzdem stürzt der Symantec Framework Dienst ab und beendet sich.

Es kann also weder an dem Windows Update noch an Outlook liegen,da beides nicht installiert ist.
Und nun ???

Der Beitrag wurde von Xeon bearbeitet: 16.11.2007, 18:07

[chris30duew]

habe dieses update von norton noch nicht bekommen wobei ich auch NAV2008 drauf habe. betrifft das denn den antivirus auch oder bezieht sich das auf NIS?
wobei diverse komponenten bei NAV und NIS ja gleich sein dürften...

zwar existiert der ordner den bond gesagt hat aber alle daten die da drin sind sind älter vom datum her und auch keine von bond angesprochenen dateien befinden sich in dem ordner der bei mir vorhanden ist.....

[Voyager]

@Xeon
Gehe dochmal in die Ereignisanzeige und schaue durch welches Modul der Symantec Service Host abgestürzt ist.

Der Beitrag wurde von bond7 bearbeitet: 16.11.2007, 18:19

[Solution-Design]

Also nach dem Absturz startet der Service sofort wieder, die Ports sind abgeschirmt und Virusschutz besteht auch. Einzig die Oberfläche lässt sich nicht mehr aufrufen. Es ist ärgerlich und hoffentlich schnell behoben, aber auch nicht gefährlich meiner Meinung nach. In dem englischsprachigen Thread ist ja zu lesen, das Symantec an dem Problem arbeitet.

Die Sicherheitsfunktionen bleiben erhalten. Die Oberfläche lässt sich durch Doppelklick auf das Desktop-"Norton Internet Security"-Symbol wiederbeleben. Allerdings ist das ganze recht unschön und es ist für mich auch nicht nachvollziehbar. Interessant wäre, was (wie bond7 schon anfragte) in der Windows Ereignisanzeige steht.

[cooper]

Meine Ereignisanzeige enthält zu den Abstuerzen vom Service Framework folgende Eintraege :

Protokollname: Application
Quelle: Application Error
Datum: 16.11.2007 10:34:16
Ereignis-ID: 1000
Aufgabenkategorie:(100)
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: Laptop
Beschreibung:
Fehlerhafte Anwendung ccSvcHst.exe, Version 107.0.2.2, Zeitstempel 0x471527bf, fehlerhaftes Modul BBIF.DLL, Version 2007.1.1.1004, Zeitstempel 0x4728b2c9, Ausnahmecode 0xc000000d, Fehleroffset 0x00050e46, Prozess-ID 0x7b4, Anwendungsstartzeit 01c82833078f47ed.

[Voyager]

Das Modul gehört zum Phishingschutz .

[Gast_Xeon_*]

Hat sich da jetzt was getan ?!
Auf einmal läufts wieder rund auf meinem Desktop und auf meinem Laptop,bis jetzt kein abschmieren des Symantec Framework Dienstes mehr.

Der Beitrag wurde von Xeon bearbeitet: 16.11.2007, 22:02

[Voyager]

Was fragst du uns das ? Bei mir und SD schmiert nichts ab. Du hast noch nicht nacht dem Fehlerereignis geschaut ?

[Gast_Xeon_*]

Es haben sich hier doch einige gemeldet,bei denen sehr wohl was abgschmiert ist und an die richtet sich eigentlich auch meine Frage.
Im Fehlerereignis hatte ich auch nachgeschaut,ist (war) das gleiche wie bei cooper.

Aber wie gesagt,jetzt läuft alles wieder ganz normal vor sich hin.....

Der Beitrag wurde von Xeon bearbeitet: 16.11.2007, 22:41

[Solution-Design]

Mittlerweile habe ich den Fehler nachvollziehen können. Ich habe ein drei Tage altes Image zurückgespielt und damit Norton etwas zu tun hat und sich nach Neustart auch fleißig meldet, den Wächter deaktiviert, dann die aktuellen Vista-SPs installiert und und und. Irgendwann einige Zeit später, stürzte wie bei euch, das Framework ab. Ich denke, wir befinden uns irgendwo wieder im Jahre 2001, in welchem es Probleme mit der Startreihenfolge gab, abhängig vom Defragmentierungsgrad der HD. Wie man diesen Fehler Symantec beibringen kann... Er tritt ja nicht nach fünf Minuten auf.

[Gast_Xeon_*]

.....in welchem es Probleme mit der Startreihenfolge gab, abhängig vom Defragmentierungsgrad der HD.

Hallo Uwe,
jetzt wo du das mit der Defragmentierung erwähnst, ich hatte bei beiden Rechner meine Festplatten neu defragmentiert und es könnte durchaus sein das dies der Grund ist warum jetzt alles ganz normal läuft.Es war nur auf einmal so, dass der Fehler fast zeitgleich bei beiden PC'S weg war.Und das kommt wirklich so hin, ich hatte bei beiden die Festplatten ungefähr zeitgleich defragmentiert.

Was mich nur wundert das sowas auf einmal auftritt, dass hatte ich früher nie.
Und sich auch fast gleichzeitig doch einige User mit dem gleichen Problem melden.



Der Beitrag wurde von Xeon bearbeitet: 17.11.2007, 13:19

[Solution-Design]

Hast du in letzter Zeit auch einen Cleaner benutzt? Z.B. ccleaner.

[Gast_Xeon_*]

Nein,hab nichts derartiges benutzt.

[Solution-Design]

Wenn die Deinstallation dann auch noch einwandfrei (d.h. ohne Removal-Tool) funktionierte/durchlief, dann dürfte es sich einwandfrei um einen Bug handeln, welcher erst in den letzten Tagen sein Unwesen treibt.

[Gast_Xeon_*]

Die Deinstallation funktionierte ebenfalls ohne Probleme.
Der Fehler ist seither aber nicht mehr aufgetreten,alles läuft wieder problemlos.

Der Beitrag wurde von Xeon bearbeitet: 18.11.2007, 14:47

[Voyager]

Folgendes : Bei mir ist beim Norton Updates ziehen jetzt auch der Symantec Servicehost beendet wurden, Grund war diese bbif.dll . Diese trägt das Datum 31.10.2007 .

C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\COL\BBIF.dll
on Workstation version 6.6000
File Version Information :
Version language : Englisch (USA)
CompanyName : Symantec Corporation
ProductName : Norton Confidential
ProductVersion : 2007.1.1.1004
FileDescription : Norton Confidential (CoLite) v2007.1 NT5 Build (2007.1.1.1004)
FileVersion : 2007.1.1.1004
LegalCopyright : Copyright © 2001-2007 Symantec Corporation. All rights reserved.
InternalName : NPP
OriginalFilename : BBIF.dll

Ich machs mir aber einfach wenn das nochmal abstürzt , ich spiele die ältere bbif.dll vom August 2007 zurück , das sollte dann erstmal wieder gehen.

Version language : Englisch (USA)
CompanyName : Symantec Corporation
ProductName : Norton Confidential
ProductVersion : 2007.1.1.173
FileDescription : Norton Confidential (CoLite) v2007.1 NT5 Build (2007.1.1.173)
FileVersion : 2007.1.1.173
LegalCopyright : Copyright © 2001-2007 Symantec Corporation. All rights reserved.
InternalName : NPP
OriginalFilename : BBIF.dll

[Voyager]

So erledigt , versuchen wir es nach dem erneuten erscheinen des Fehler einfach mal mit der älteren Datei .

c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\COL\BBIF.dll 746.840 24.08.2007 20:26
c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\COL\BBIF_neu.dll 677.208 31.10.2007 10:57
c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\COL\COLUpdtr.exe 288.088 24.08.2007 20:26
c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\COL\LUD364E.tmp 677.208 07.11.2007 16:34
c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\COL\sesHlp.dll 378.200 07.11.2007 16:34

[Gast_Xeon_*]

So jetzt wars auch mal wieder so weit,Symantec Framework hatte sich so eben verabschiedet.
Hat Symantec eigentlich keinen Email Support mehr,ich finde da nur noch Live Chat und Telefon ?

Der Beitrag wurde von Xeon bearbeitet: 18.11.2007, 18:11

[Voyager]

Direkt helfen kann der Support dir wahrscheinlich auch nicht . Mache es erstmal so .
*Extrahiere die BBIF.DLL mittels 7-ZIP aus dem Installer Norton Internet Security 2008 15.0.0.60_GE.exe\NCO\NCO\SYMSHARE\COL\
*Beende den Produktschutz in den Einstellungen und kopiere die extrahierte DLL in den Programm Ordner , siehe Beitrag 29 . Vorher die aktuelle BBIF.DLL sichern.
*Aktiviere den Produkschutz und boote Neu.

Der Beitrag wurde von bond7 bearbeitet: 18.11.2007, 18:21

[Gast_Xeon_*]

Ok danke,ich werd das morgen mal versuchen.

[Voyager]

Im Norton 360 v2 Beta 1 verwendet man übrigens noch die ältere BBIF.DLL wie Sie im NIS2008 Installer drinn ist. Es ist zwar einwandfrei diesselbe DLL (selbe Dateigröße) man hat Sie nur am 2.10.2007 hochdatiert auf Version 2007.1.1.1001 . Es ist also nicht verkehrt wenn man mit der älteren BBIF.DLL weiterarbeitet.

Der Beitrag wurde von bond7 bearbeitet: 18.11.2007, 18:44

[hypnosekroete]

Hmm, wird die dann bei jedem Update wieder auf die neueste Version verschlimmbessert und ich muss die immer wieder austauschen?

[Voyager]

Es wird kein neues Update unter Liveupdate geführt.

[Gast_Xeon_*]

Neues Problem mit der NIS......

Ich möchte gerne in den Internetoptionen unter Erweitert den Reiter unter Sicherheit --> Auf gesperrte Serverzertivikate überprüfen <-- ,abwählen!
Ich kann den Hacken auch entfernen und mit übernehmen bestätigen,wenn ich jedoch das Fenster danach nochmal aufrufe ist der Hacken wieder gesetzt und die Option wieder aktiv,will ich aber nicht.Wenn ich die NIS aus dem Autostart entferne,das System neu starte,dann funktioniert das.Ich nehme den Hacken raus und er bleibt auch drausen.Starte ich nun die NIS manuell,wird der Hacken wieder automatische reingesetzt.

Warum ist das so und wie kann man das abstellen ??

Jetzt werden sich einige fragen,warum man den diese Feature in den Internetoptionen überhaupt entfernen/deaktivieren will......
Der Hintergrund ist der MSN Messenger,der wenn die Optionen "Auf gesperrte Serverzertivikate überprüfen" im IE gesetzt ist,sich nicht verbinden kann.
Dieser Fehler des MSN Messenger der immer wieder mal auftritt trägt den Fehlercode 80048416 und kann wie eben erwähnt damit auf Dauer behoben werden, dass man das überprüfen auf Serverzertivikate in IE abschaltet.Aber wenn die NIS aktiv ist kann man dieses Feature,wie gesagt,nicht deaktivieren.

Funktioniert das den bei euch,dass ihr mit aktiver NIS diesen Hacken entfernen könnt und der auch drausen bleibt ??

Grüsse Xeon

Der Beitrag wurde von Xeon bearbeitet: 18.11.2007, 21:56

[Voyager]

Das könnte mit dem Browserdefender im NIS zusammenhängen . Erlich gesagt weiss ich aber nicht was du meinst das der Windows Live Messenger sich sonst nicht verbinden würde !? Bei mir ist der immer verbunden und ich muss nichts im IE umstellen. Wenn der Messenger sich nicht verbindet liegt das oftmals daran das die PC Zeit nicht korrekt mit der aktuellen Zeit übereinstimmt . Das Problem hatten einige User seit Jahren schon beklagt , die Lösung ist einfach -> Internet Zeit Aktualisieren und der MSN verbindet sich.
Ich glaub nicht das es mit Zertifikaten zusammenhängt.

[hypnosekroete]

Um mal beim Thema zu bleiben

Der Austausch der .DLL wie bond7 ihn oben empfohlen hat funktioniert hier fürs erste...
Seit ca. zwei zwei Stunden und viel Wühlerei im Internet-Dreck ist das Symantec-Framework hier nicht mehr abgeschmiert.

Falls es das doch wieder tun sollte, geb ich Laut und weine hier ein bisschen rum, OK?

[Gast_Xeon_*]

Der Fehler tritt nicht immer und auch nicht bei jeden auf,ist aber bekannt.Ich hab man nach diesem Fehlercode gegoogelt und da wird man auch schnell fündig wie man Abhilfe schaffen kann.Und das mit dem deaktivieren der Serverzertivikats-Prüfung funktioniert auch,dann verbindet sich der Messenger wieder.

Das mit dem aktualisieren der Systemzeit bringt leider nix.
Aber ich werd mal weiter suchen,vielleicht gibts da noch ne andere Lösung.

[Voyager]

@Xeon

Vll. hilft eine Neuinstall des Windows Live Messenger .

[Solution-Design]

So, nun hat es mich auch erwischt. Aber nur unter Vista.



Mal schaun, was die alte Version der Datei hergibt.

[Voyager]

Ich befürchte fast hier werden noch mehr NIS Systeme ausfallen und keiner weiß was los ist. Das Dumme hieran ist das Hauptfenster lässt sich erst nach dem Reboot wieder öffnen, vorher rührt sich nichts wenn man auf das Symbol im Desktop doppelklickt. Ich überlege schon wie man das der Lena so beibringen kann das es auch eine Hausfrau versteht

[Krond]

So, nun hat es mich auch erwischt. Aber nur unter Vista.



Mal schaun, was die alte Version der Datei hergibt.

Jaja, bei mir gestern am Abend auch das erste Mal auf dem KinderPC, mein PC läuft jedoch noch immer.....ohne Fehler.... Ist schon ein bisserl komisch das Problem....

[Gast_J4U_*]

...das Hauptfenster lässt sich erst nach dem Reboot wieder öffnen, vorher rührt sich nichts wenn man auf das Symbol im Desktop doppelklickt.

Dieses Verhalten kenne ich bisher nur von NIS 2007, bei Rechnern mit NIS 2008 wurde dieser Fehler noch nicht beschrieben, obwohl die Konfiguration identisch ist.
Der Unterschied zwischen den NIS-Installationen besteht darin, dass 2007 prinzipiell mit und 2008 permanent ohne Addon verwendet werden. Falls sich dies bestätigen lassen würde, dann könnte möglicherweise die Einbindung des Addon-Teiles in das Hauptfenster nicht immer sauber funktionieren.

Servus
J4U

[pappnase]

Dieses Verhalten kenne ich bisher nur von NIS 2007, bei Rechnern mit NIS 2008 wurde dieser Fehler noch nicht beschrieben, obwohl die Konfiguration identisch ist.
Der Unterschied zwischen den NIS-Installationen besteht darin, dass 2007 prinzipiell mit und 2008 permanent ohne Addon verwendet werden. Falls sich dies bestätigen lassen würde, dann könnte möglicherweise die Einbindung des Addon-Teiles in das Hauptfenster nicht immer sauber funktionieren.

Servus
J4U

hallo

also bei mir war das add on nicht installiert :-)

[Gast_Xeon_*]

@Xeon

Vll. hilft eine Neuinstall des Windows Live Messenger .

Ne Jens,hat nix gebracht...hab das Problem jetzt aber durch einen Registry Eingriff selbst behoben und schon läuft der Messenger.


Hast du schon mit dem Symantec Chat mal gesprochen,wegen den Framework Abstürzen ?

Der Beitrag wurde von Xeon bearbeitet: 19.11.2007, 16:32

[Gast_J4U_*]

also bei mir war das add on nicht installiert

Gut (oder auch nicht), trotzdem eine Möglichkeit weniger.

[Solution-Design]

Das Dumme hieran ist das Hauptfenster lässt sich erst nach dem Reboot wieder öffnen, vorher rührt sich nichts wenn man auf das Symbol im Desktop doppelklickt.

Ab- und anmelden reicht auch.

[warzenjoe]

Seit vorgestern habe ich das gleiche Problem. Und jetzt gerade hat sich Outlook 2007 mit einem schwerwiegenden Fehler verabschiedet. Verursacht duch das Norton Add-On Pack, obwohl ich das Modul Antispam deaktiviert hatte.

Eine blöde Software! Ich lass hier auch keinen Bug aus! Noch einer und die gelbe Software fliegt runter! Hatte die sowieso nur gekauft, weil Symantec mit die beste Kindersicherung liefert.

[Voyager]

@warzenjoe

Immer ruhig Blut , nutze den funktionierenden Workaround.

[Gast_Xeon_*]

Hat nun eigentlich schon jemand mit dem Symantec Support gesprochen ??
Wenn ja,was sagen die dazu ??

[warzenjoe]

@warzenjoe

Immer ruhig Blut , nutze den funktionierenden Workaround.

Jo, habe ich doch schon. Aber trotzdem, der hat sich auch nicht von alleine erledigt und es kostet Zeit. Ist ja nicht der erste Bug in dieser Software, dem ich begegne. Ich würde auch nichts sagen, wenn es mit dem Support anders bestellt wäre. Aber auf meine E-Mailanfrage wegen der anderen Sache wurde gar nicht geantwortet und der LiveChat war unter aller Kanone. Die hätten genauso gut einen Text-Roboter ransetzen können, dann wäre es auf das gleiche rausgekommen (oder war das sogar ein Roboter?).

Aber mag ja sein, dass ihr einen besseren Draht zu den Gelben habt.

CU, Oliver

[Solution-Design]

Hat nun eigentlich schon jemand mit dem Symantec Support gesprochen ??
Wenn ja,was sagen die dazu ??

Erstmal sagen die Norton Removal Tool Aber man hat mir versprochen, den Bug (?) und den passenden Würgarround weiterzuleiten.

der hat sich auch nicht von alleine erledigt und es kostet Zeit. Ist ja nicht der erste Bug in dieser Software, dem ich begegne.

Ein Würgarround erledigt sich nie von allein. Egal wie leicht oder schwer zu beackern. Von welchen Bugs sprichst du? Abstürze von Outlook, ich habe hier in diesem Forum schon mal darüber gelesen, sind mir aber bei allen Tests erspart geblieben.

Was passiert, wenn die NIS deinstalliert und wieder installiert wird und dazwischen vielleicht mal ein ccleaner läuft?



Richtig. Das Windows Security-Center sowie die NIS selbst behaupten, dass sämtliche Schutzfunktionen deaktiviert sind. Nur die GUI weiß, dass das nicht so ist. Abgesehen davon, dass die Software funktioniert.


Und wenn es nach dieser Anleitung erfolgt:

1) Herunterladen des Entfernungstools (Removal Tool):

ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_...emoval_Tool.exe

Während des Installationsprozesses werden Sie aufgefordert einen Code einzugeben, der Ihnen in einer Maske angezeigt wird. Geben Sie diesen Code an der angegebenen Stelle ein und achten Sie bitte auf Groß- und Kleinschreibung. Leider ist der Code oftmals schwierig zu lesen. Sollten Sie den Code (auch mehrmals) falsch eingeben, bekommen Sie solange einen neuen Code mitgeteilt, bis er richtig eingeben wurde.
Klicken Sie bitte zum Abschluss auf "Restart".

2) Löschen in "regedit":

Gehen Sie bitte auf START - Ausführen. Ein kleines Fenster erscheint - geben Sie bitte regedit in dieses Fenster ein - ein neues Fenster erscheint - Bitte klicken Sie auf das + vor dem Ordner HKEY_LOCAL_MACHINE, danach klicken Sie bitte auf das + vor dem Ordner SOFTWARE und danach auf den Symantec-Ordner (einmal mit der linken Maustaste) sodass der Ordner markiert wird (blau hinterlegt); drücken Sie dann die rechte Maustaste und klicken Sie auf Löschen.

Eine Warnmeldung erscheint. Bitte bestätigen Sie diese mit „Ja“.

3) Löschen des "Symantec Shared" Ordners:

Gehen Sie bitte auf START - Suchen (nach Dateien und Ordnern); Klicken Sie auf "Alle Dateien & Ordner"; geben Sie nun in die obere Maske/Befehlszeile folgendes ein: Symantec Shared

Suchen in: Suchen Sie diesen Ordner bitte auf Ihren Festplatten (z.B. Lokale Festplatte (C:)); Klicken Sie nun auf “Suchen”.
Nachdem der Ordner gefunden wurde, löschen Sie diesen (anklicken mit "rechter" Maustaste - löschen).

4) Löschen der Anwendungsdateien
Öffnen Sie den "Arbeitsplatz", gehen ganz oben auf "Extras" > "Ordner Optionen" > "Ansicht" und wählen dort "Alle Dateien und Ordner anzeigen", bestätigen Sie mit "Übernehmen" und "Ok".

Löschen Sie bitte folgenden Ordner:
"C:\Dokumente und Einstellungen\Alle Benutzer\Anwendungsdateien\Symantec".

Nachdem der Ordner „Symantec“ gefunden wurde, bitte diesen löschen (anklicken mit "rechter" Maustaste – löschen).

5) Löschen der Temporären Dateien:

Bitte klicken Sie auf START - dann auf AUSFÜHREN. Ein kleines Fenster öffnet sich. Geben Sie bitte folgenden Befehl ein: %temp%
Markieren Sie nun alles indem Sie auf auf BEARBEITEN klicken und dann die Option ALLES MARKIEREN ANKLICKEN. Drücken Sie nun die "rechte" Maustaste und klicken auf LÖSCHEN.

Nun, da fehlt noch
6) Löschen der ProgramData-Dateien
Starten Sie die Suche (nicht indizierte, versteckte Systemdateien einbeziehen) mit dem Suchwort Symantec und löschen im gefundenen Verzeichnis c:\programdata\ das Unterverzeichnis Symantec

Aber ansonsten ist diese Anleitung schon OK, damit das Programm anschließend wieder funktioniert. Aber, auch dies dauert etwas

[Gast_Xeon_*]

der LiveChat war unter aller Kanone. Die hätten genauso gut einen Text-Roboter ransetzen können, dann wäre es auf das gleiche rausgekommen (oder war das sogar ein Roboter?).

Da muß ich dir recht geben,den Chat kann man getrost vergessen.

[Abeltje]

Ich habe einfach Anti Phishing deaktiviert .. bis jetzt noch kein Absturz. Is zwar nicht die Endlösung, aber erspart erst Mal einen Haufen Ärger, hab keine Lust, irgenwas neu zu installieren. Hoffe allerdings, dass das schnell durch Symantec behoben wird. Weil irgendwo kann das ja so nicht angehen, dass NIS laufend abschmiert.

[Voyager]

@Solution-Design

Also wenn du denen das dort im Chat schon gesagt hast mit dem Symantec Framework Fehler Meldungen dann haben die das heute schon wieder vergessen. Ich wollte eben die Symantec Service Framework Fehler vorbringen und hab denen 3 Dateien genannt die in der Windows Ereingnisanzeige als fehlerhafte Module gelistet waren , unter anderem auch die bbif.dll , der Komiker wollte sich aber nur darauf einlassen das ich mein NIS deinstalliere und neu aufspiele , klingt nach Abwimmelmethode.

[Gast_Xeon_*]

klingt nach Abwimmelmethode.

Ich werd beim Abwimmel-Chat nun auch mal mein Glück versuchen.

[Gast_Xeon_*]

Ich habe da gerade mit einen Support Chat Mitarbeiter von Symantec und ihr den Fehler mit dem Symantec Framework erklährt.
Und die nette Dame sagt mir dann,sie wüßte schon davon und auch das dieser Fehler erst seit geraumer Zeit auftritt,Symantec habe noch keine Lösung dafür.Sie wird das ganze an einen Symantec Techniker weiterleiten,die werden das ganze untersuchen.

Na dann warten wir mal ab.

[Voyager]

Ich denk mal schon das die Problemmeldungen aus Griechenland in die USA weitergeleitet werden aber da steckt vermutlich voll die Bürokratie drinn, nach den gemeldeten Fehlern hört man in der Regel nichts mehr vom Support . Daran muss Symantec arbeiten und sich jetzt nicht nur auf dem Produkt ausruhen.

[warzenjoe]

Ich denk mal schon das die Problemmeldungen aus Griechenland in die USA weitergeleitet werden aber da steckt vermutlich voll die Bürokratie drinn, nach den gemeldeten Fehlern hört man in der Regel nichts mehr vom Support . Daran muss Symantec arbeiten und sich jetzt nicht nur auf dem Produkt ausruhen.

Ach sitzen die in Griechenland? Mir kam der Nickname(?) des Supporters gleich so komisch vor. Ich kam mir vor, wie in der Matrix. Morpheus, oder so ähnlich
Aber die Verständigungsprobleme sind nun aufgeklärt. Das Morpheus (oder so ähnlich) aber das Problem sooo schlecht erfasst... *kopfschüttel* Was den Kunden alles angetan wird.

CU, Oliver

[Solution-Design]

Also wenn du denen das dort im Chat schon gesagt hast mit dem Symantec Framework Fehler Meldungen dann haben die das heute schon wieder vergessen. Ich wollte eben die Symantec Service Framework Fehler vorbringen und hab denen 3 Dateien genannt die in der Windows Ereingnisanzeige als fehlerhafte Module gelistet waren , unter anderem auch die bbif.dll , der Komiker wollte sich aber nur darauf einlassen das ich mein NIS deinstalliere und neu aufspiele , klingt nach Abwimmelmethode.

QUELLTEXT

Ilias: Hallo Uwe Kraatz. Ich heiße Ilias.
Ilias: Vielen Dank, dass Sie sich an die Unterstützung von Symantec gewandt haben. Als erstes möchte ich mich für die Wartezeit entschuldigen.

Geben Sie mir einen kleinen Moment, um Ihre Problembeschreibung zu lesen.
Uwe Kraatz: Symantec Framework Absturz von Modul BBIF.dll Norton Internet Security 2008. Ein Bild finden sie hier: http://img20.imageshack.us/my.php?image=symantecframeworkrt9.jpg Das Problem tritt erst auf, seit durch das LiveUpdate die BBIF.dll ausgetauscht wurde. Die neue problematische Datei: C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\COL\BBIF.dll
on Workstation version 6.6000
File Version Information :
Version language : Englisch (USA)
CompanyName : Symantec Corporation
ProductName : Norton Confidential
ProductVersion : 2007.1.1.1004
FileDescription : Norton Confidential (CoLite) v2007.1 NT5 Build (2007.1.1.1004)
FileVersion : 2007.1.1.1004
LegalCopyright : Copyright © 2001-2007 Symantec Corporation. All rights reserved.
InternalName : NPP
OriginalFilename : BBIF.dll
Ilias: Welches Betriebssystem haben Sie?
Uwe Kraatz: Windows Vista. Aber durch Informationen auf http://www.rokop-security.de ist mir bekannt, dass dieser Fehler auch auf Windows XP-Maschinen auftritt. Windows Vista scheint aber anfälliger zu sein.
Ilias: Dann müssen Sie das Produkt einmal komplett deinstallieren und erneut installieren.
Ilias: Ich kann Ihnen dafür eine Deinstallationsanleitung per email schicken, damit Sie das komplet und richtig deinstallieren können.
Uwe Kraatz: Der Fehler tritt besonders bei fregmentierter Festplatte auf. Ist nicht innerhalb weniger Minuten reproduzierbar. Ich würde sie bitten, dieses Problem an Symantec weiter zu leiten. Ein Austausch gegen die BBIF.dll - Datei aus dem original Installer behebt das Problem. Eine Deinstallation ist nicht erforderlich!
Ilias: Ok. Ich werde es weiterleiten.

Aber jetzt wieder der Hammer

QUELLTEXT

Ilias: Kann ich Ihnen die Anleitung per email schicken.

Und ja, die müssen an ihrem Support wirklich noch arbeiten.

[Voyager]

Derselbe war bei mir auch an der Leitung ! Ich wette der hat nichts verstanden aber die speichern ihre Chatsitzungen und was danach noch passiert , naja .
In dem Zustand ist der Support jedenfalls eine Katastrophe wenn die sich bei jedem Problem auf ihre Deinstallationsanleitungen verlassen , so bekommt man die Leute schnell wieder ausn Chat raus.
Aber nur wegen den Tagelöhnern da in dem Inbound Callcenter in Athen spiel ich aber trotzdem nichts anderes auf , bisher hab ich immer alles selber gelöst

[Gast_Xeon_*]

Symantec muß da reagieren und werden sie auch bestimmt,ich denke das hier von einigen Seiten diese Fehlermeldung im Chat angesprochen wurde.
Die Supporterin die ich an der Strippe hatte,wußt davon und war auch sehr interessiert wie man den Fehler den beheben kann,eben durch das austauschen der BBIF.dll.Sie fand das sehr interessant und bedanke sich für die Information und sicherte mir zu,es an Symantec weiterzuleiten.

Das war die erste positive Erfahrung dich im im Chat gemacht habe und die Supporterin sah es sogar ein das eine Deinstallation hier nichts bringt,egal ob mit oder ohne Norton Removal Tool.

[Solution-Design]

Man darf nicht vergessen, die Deinstallation/Installation nach obiger Anleitung führt auch zum Erfolg. Wie lange das Erfolgsvergnügen anhält ist natürlich fraglich… Aber erstmal funktioniert es. Trotz neuer bbif.dll

[Drachgomez]

Symantec hat heute ein Update bereit gestellt. BBIF.dll wird von 1004 auf 1005 geupdatet. Bei mir läuft im Moment alles Rund.

[Voyager]

c:\ProgramData\Symantec\LiveUpdate\Downloads\1195618301jtun_col32.rar\sesHlp.dll 378.200kb 20.11.2007
c:\ProgramData\Symantec\LiveUpdate\Downloads\1195618301jtun_col32.rar\BBIF.dll 746.840kb 20.11.2007
c:\ProgramData\Symantec\LiveUpdate\Downloads\1195618301jtun_col32.rar\auCOLPwd.dll 144.728kb 20.11.2007
c:\ProgramData\Symantec\LiveUpdate\Downloads\1195618301jtun_col32.rar\COL32.DIS 749b 31.10.2007

so ist es, die bbif.dll ist größenmässig wieder diesselbe wie aus dem NIS Installer , nur auf version 1005 hochdatiert

[cooper]

In der Hoffnung das nun alles in Butter ist habe ich das Update auch eingespielt und nach dem Reboot feststellen duerfen das der Identity Safe nach wie vor nicht funktioniert. Also alles scheint hier immer noch nicht gefixt zu sein.

Nachtrag :
habe gerade versuchshalber ein Reset meines bisherigen Identity Profiles gemacht, also quasi gekillt und habe dann eine etwas aeltere Sicherung des Profiles eingespielt. Das hat soweit auch alles gut geklappt. Habe jetzt mal mit ein paar Webseiten ausprobiert ob gespeicherte Passwoerter abgerufen werden und neue hinterlegt werden koennen und bisher geht das auch alles anstandslos. Vielleicht ist das Update von heute ja doch der Jetzt-ist-alles-wieder-gut Fix.

Der Beitrag wurde von cooper bearbeitet: 21.11.2007, 16:19

[Gast_Xeon_*]

so ist es, die bbif.dll ist größenmässig wieder diesselbe wie aus dem NIS Installer , nur auf version 1005 hochdatiert

Na also,das ging doch relativ Fix....

[warzenjoe]

Ähmm, macht mich bitte schlau. Ich habe LiveUpdate ausgeführt aber unter C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\COL steht immer noch die alte DLL, die ich mittel Workaround zurückgeholt hatte. Im Downloadverzeichnis steht jedoch eine RAR-Datei, die die aktualisiert Version enthält. Wann aber wird die installiert?

Dank im Voraus,

Oliver

[hypnosekroete]

Bei mir wollte das Update einen Neustart haben...

[Voyager]

@warzenjoe

Der Liveupdater benachrichtigt den User ob der PC neugestartet werden soll , offensichtlich hast du das nicht gelesen und mit Nein weggeklickt.

[warzenjoe]

Beides! Gelesen und neu gestartet.

Oliver

[warzenjoe]

Halt stop! Irgendwas läuft hier nicht richtig. Das ist der Inhalt vom ..COL Verzeichnis:

<snip>
Verzeichnis von C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\COL

21.11.2007 18:24 <DIR> .
21.11.2007 18:24 <DIR> ..
24.08.2007 20:26 746.840 BBIF.dll
24.08.2007 20:26 288.088 COLUpdtr.exe
07.11.2007 16:34 677.208 LUD7A1B.tmp
20.11.2007 14:20 746.840 LUDB529.tmp
20.11.2007 14:20 378.200 sesHlp.dll
5 Datei(en), 2.837.176 Bytes
<snap>

Scheint so, als ob die LUDB529.tmp die neue Version ist und bloß nicht ausgetauscht wird. Im Eventlog finde ich nichts.

Hat jemand eine Idee?

Oliver

[Gast_Xeon_*]

Bei mir wollte das Update einen Neustart haben...

War bei mir auch so und dann war die neue BBIF.dll vom 20.11.2007 da.

[Voyager]

@@warzenjoe
c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\COL\BBIF.dll 746.840 20.11.2007 14:20 -a--
c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\COL\COLUpdtr.exe 288.088 24.08.2007 20:26 -a--
c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\COL\LUD364E.tmp 677.208 07.11.2007 16:34 -a--
c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\COL\sesHlp.dll 378.200 20.11.2007 14:20 -a--

Da isse , die wird im normalfall korrekt installiert weil es eine höhere Versionsnummer ist.

C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\COL\BBIF.dll
on Workstation version 6.6000


File Version Information :

Version language : Englisch (USA)
CompanyName : Symantec Corporation
ProductName : Norton Confidential
ProductVersion : 2007.1.1.1005
FileDescription : Norton Confidential (CoLite) v2007.1 NT5 Build (2007.1.1.1005)
FileVersion : 2007.1.1.1005
LegalCopyright : Copyright © 2001-2007 Symantec Corporation. All rights reserved.
InternalName : NPP
OriginalFilename : BBIF.dll

Creation Date : 21/11/2007 15:42:35
Last Modif. Date : 20/11/2007 14:20:34
Last Access Date : 21/11/2007 19:34:22
FileSize : 746840 bytes ( 729.336 KB, 0.712 MB )
FileVersionInfoSize : 1868 bytes
File type : Dynamic Link Library (0x2)
Target OS : Win32 (0x4)
File/Product version : 2007.1.1.1005 / 2007.1.1.1005
Language : Englisch (USA) (0x409)
Character Set : 1200 (ANSI - Unicode (BMP of ISO 10646)) (0x4B0)

Was mir bei dir auffällt, was sind das da für Ordner ?!
21.11.2007 18:24 <DIR> .
21.11.2007 18:24 <DIR> ..

Der Beitrag wurde von bond7 bearbeitet: 21.11.2007, 19:59

[warzenjoe]

Da isse , die wird im normalfall korrekt installiert weil es eine höhere Versionsnummer ist.

Jup, aber was ist schon normal? Bei mir wurde die DLL auf alle Fälle nicht upgedatet.
Hatte nun die Schnauze voll und habe NIS zum dritten Mal installiert. Es steht nun trotz mehrmaligem LiveUpdate und Neustart immer noch die alte Version vom August im ...\COL Verzeichnis. Naja, solange keine Fehler auftauchen, soll mir das egal sein.
<OFFTOPIC AN>

Mir ist aufgefallen, dass nach der Installation stets der Defender deaktiviert ist. Hat das einen Hintergrund? Verträgt sich NIS nicht damit?

<OFFTOPIC AUS>

Was mir bei dir auffällt, was sind das da für Ordner ?!
21.11.2007 18:24 <DIR> .
21.11.2007 18:24 <DIR> ..

Das ist das, was die Command-Shell von Vista rausschreibt. Altbekannt aus den guten alten DOS-Zeiten. Auf alle Fälle "nix Ordner". Punkt-Punkt = ein Directory zurück, Punkt = Directory selber

CU, Oliver

[Gast_Xeon_*]

Hatte nun die Schnauze voll und habe NIS zum dritten Mal installiert. Es steht nun trotz mehrmaligem LiveUpdate und Neustart immer noch die alte Version vom August im ...\COL Verzeichnis.

Hast du den Ordner Symantec Shared nach der Deinstallation zusätzlich noch gelöscht...wohl eher nicht oder ?!
Deinstalliere das ganze nochmal und befolge diese Anleitung.

[Voyager]

Wenns mal wieder ein weit verbreitetes Problem gibt müssen wir halt wieder geordnet in reih und glied in den Chat gehen... Scheinbar funktioniert das.

[warzenjoe]

Hast du den Ordner Symantec Shared nach der Deinstallation zusätzlich noch gelöscht...wohl eher nicht oder ?!
Deinstalliere das ganze nochmal und befolge diese Anleitung.

Doch hatte ich schon, alles außer Registry und die Kiste mit Löschen unter "Dokumente und Einstellungen" habe ich so gemacht. Letzteres geht bei mit unter Vista auch nicht. Der Pfad wird mit wie eine Verknüpfung angezeigt auf die ich keinen Zugriff habe.
Bin jetzt nochmal der Anleitung gefolgt. Ergebnis ist, dass immer noch die alter DLL vorhanden ist und zusätzlich das geschilderte Problem aus deinem Link auftritt: Warnung, dass Autoprotect nicht aktiv ist, Sicherheitscenter-Warunung usw.

Leute, ich habe wirklich bald keine Lust mehr. Was ich an NIS2008 schon für Zeit verbraten habe. Einen Versuch mache ich heute Abend noch. Ansonsten fliegt das Produkt runter. Habe noch 'ne Lizenz von F-Secure 2008 rumfliegen. Ist zwar nicht so performant, aber ein Versuch ist's wert.

CU, Oliver

[Gast_J4U_*]

Einen Versuch mache ich heute Abend noch.

Wie schaut es in Vista mit dem Gerätemanager aus?
Unter XP stehen nach einer kompletten Deinstallation unter der Rubrik "Nicht PnP-Treiber" immer noch Treiber von Symantec verzeichnet, zur Anzeige muss (wahrscheinlich) auch die Option "Ansicht / Ausgeblendete Geräte anzeigen" aktiviert sein. Wenn noch Einträge vezeichnet sind, die mit NAV oder SYM beginnen, diese deinstallieren und erst nach einem Neustart eine erneute Installation beginnen.
Kann es sein, dass noch Treiberleichen anderer Schutzprogramme enthalten sind? Als Beispiel möchte ich den klif von Kaspersky anführen, es kann durchaus sein, dass dadurch eine saubere Installation verhindert wird.

Servus
J4U

[warzenjoe]

Wie schaut es in Vista mit dem Gerätemanager aus?

Checke ich heute Abend mal, halte das aber eher für unwahrscheinlich.

Die Meldung hatte ich nach einer meiner ersten De- und Neuinstallationen übrigends schon mal. Danach habe ich nochmal neu installiert und "nur noch" das Problem mit den nicht aktuellen Definitionen gehabt. Aber da habt ihr ja hier im Forum einen Workaround (den mit dem intelligent update). NIS lief dann für ca. 2 Wochen brav durch bis sich zum erstem Mal das Framework verabschiedet hat

Die Vermutung, das noch Reste einer alten AV-Software drauf sind, läuft in die falsche Richtung. Hardware und somit Software sind gerade mal 2 Monate alt. Der PC hat bisher nur NIS2008 gesehen.

CU, Oliver

[Gast_J4U_*]

Checke ich heute Abend mal, halte das aber eher für unwahrscheinlich.

Mag sein, ist nur wegen dem Ausschlussverfahren.

und "nur noch" das Problem mit den nicht aktuellen Definitionen gehabt.

War der Autoprotect aktiv? Aus unerfindlichen Gründen produziert NIS 2008 permanent diese Fehlermeldung, wenn dieses gute Stück schlafen geschickt wird.

Servus
J4U

[warzenjoe]

War der Autoprotect aktiv?

Klaro. Wurde dann während des Workarounds nur kurzzeitig deaktiviert.

CU, Oliver

[Voyager]

Entweder du setzt das System neu auf oder du nimmst halt was anderes und schlägst dich mit den Problemen dann rum wenn du grundsätzliche Probleme hast auf dem System die Software sauber runter und wieder raufzukriegen.

[smooth]

hallo,
hab ein kleines problem mit nis ^^ und zwar zeigt das sicherheitscenter nicht an das nis 2008 drauf ist also die rot leuchtende lampe^^ bei antivirus programm und die firewall von windows ist an.

gibt es da irgendwelche möglichkeiten oder nur das einfache ausstellen der nachricht?

betriebssys. win vista basic 32bit

die suit ist übrigens vom t-online sicherheitspaket.

hoffe jemand kann mir helfen. danke

[warzenjoe]

Vielen Dank erstmal für eure Tipps und Ratschläge.

NIS habe ich heute endgültig deinstalliert. Nachdem ich heute nochmal enen Versuch gemacht habe, die Sache zu säubern und neu zu machen, kam NIS zunächst sauber hoch, das Sicherheitscenter monierte jedoch, dass die Virendefinitionen nicht aktuell seien. Zweimal stand NIS im Sicherheitscenter und ich erinnerte mich an einen Thread hier, wo ähnliches aufgetreten ist. Also WMI angehalten und den entsprechenden Order unter %systemroot%\system32\wbem gelöscht. Nach dem nächsten Neustart hatte ich original wieder den gleichen Zustand wie vorher: Autoprotect deaktiviert wurde angemahnt und das neu aufgebaute Sicherheitscenter beamte mich zur Begrüßung an und erzählte mir, dass keine AV-Software und keine FW aktiv sei. Die Sorgen-DLL, mit der alles anfing war übrigens immer noch die vom August 2007. Also: Aus, Ende, Amen. Ich werde mal versuchen, die Suite bei Amazon umzutauschen. Wenn nicht, kommt das Teil auf einen virtual PC.

Hmm, neu aufsetzen? Viel Arbeit, zumal ich vor 2 Monaten wirklich sowas von diszipliniert vorgegangen bin und auf den PC nur die Software installiert habe, die unbedingt notwendig war. Keine Testinstallationen, wenig Systemtools etc. Nee, wirklich nicht. Für Vista-Verhältnisse ist das sauber. Notfalls habe ich noch das gute Acronis-Image, eins mit NIS und eins ohne.

Ich habe jetzt mal die Trial von Kaspersky drauf und werde mich am Wochende mal damit spielen. Wir hören dann in anderen Threads von einander. Beeindruckend ist allerdings, wieviel da eingestellt werden kann. Genau das Richtige für mich *freu*.

Schönen Abend noch,

Oliver

[Gast_Xeon_*]

Notfalls habe ich noch das gute Acronis-Image, eins mit NIS und eins ohne.

Dann wäre es doch ein leichtes Vista nochmal neu zu installieren und dann die NIS mal drauf und schauen ob es dann funktioniert.
Sollte es dann immer noch nicht richtig laufen (was ich aber nicht glaube) kannst du doch schnell wieder dein Image einspielen.

Der Beitrag wurde von Xeon bearbeitet: 22.11.2007, 20:32

[Solution-Design]

hab ein kleines problem mit nis ^^ und zwar zeigt das sicherheitscenter nicht an das nis 2008 drauf ist also die rot leuchtende lampe^^ bei antivirus programm und die firewall von windows ist an.

Ich sehe da nur eine Neu-Installation.

NIS habe ich heute endgültig deinstalliert. Nachdem ich heute nochmal enen Versuch gemacht habe, die Sache zu säubern und neu zu machen, kam NIS zunächst sauber hoch, das Sicherheitscenter monierte jedoch, dass die Virendefinitionen nicht aktuell seien.

Wenn vor Neu-Installation alles gelöscht wurde, dann gibt es keine Meldung über veraltete Signaturen. Wenn nicht, erscheint genau diese Meldung

Hier noch mal die Anleitung in verkürzter Form:

Symantec Norton Internet Security unter Windows Vista löschen.

Deinstallation mit dem Norton Removal-Tool
ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_...emoval_Tool.exe

Löschen der Daten in der Registrierdatei

HKEY_LOCAL_MACHINE, SOFTWARE, SYMANTEC
Den Ordner SYMANTEC löschen

Folgende Verzeichnisse suchen, bei Vorhandensein löschen

C:\ProgramData\Symantec
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared
C:\Program Files\Symantec
C:\Users\Benutzrname\AppData\Roaming\Symantec

Evtl. hilft beim Löschen der Verzeichnisse der abgesicherte Modus, falls es Probleme geben sollte.
PS: Es handelt sich hierbei um eine Windows Vista Business Version. Sicherheitshalber nach "Symantec" suchen (erweiterte Suche: nicht indizierte, versteckte und Systemdateien einbeziehen).


Sicherheitscenter
- Service: "Sicherheitscenter" beenden.
- Service: "Windows-Verwaltungsinstrumentation" beenden
- " C:\windows\system32\wbem\repository" löschen.
- Sicherheitscenter-Dienst aktivieren (Die Repository wird automatisch nach PC-Neustart neu aufgebaut)

Neustart.

NIS 2008 neu installieren.

[Voyager]

Ich hab festgestellt das Removal Tool selbst löscht auch den Produkteintrag im Sicherheitscenter , wenn man die Trayinformationen des Sicherheitscenter aktiviert hat und das Tool anwendet erscheint sofort das rote Schildchen das kein AV installiert ist. Bei der Neuinstallation des AV Produktes wird es im Sicherheitscenter dann wieder sauber erkannt.
Bei wem der Vorgang nicht sauber abläuft und funktioniert kann ich nur maximal nur vorstellen das sein System selbst nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, z.b. durch angewendete vermeintliche Tuningtipps.

[smooth]

Danke schön. hat geklappt endlich wird alles angezeigt.

[warzenjoe]

Moin, Moin,

Leute, vielen Dank für die Tipps. Und nicht gleich mit den Augen rollen, wenn ich behaupte:
- Deinstallation lief original so ab wie beschrieben
- der Workaround bzgl. Sicherheitscenter wurde original so durchgeführt.
- das System hat bisher nur NIS2008 gesehen
- ich habe nur Originalsoftware, lizensiert und aus unzweifelhaften Quellen drauf.
- keine Tuningtipps (ey, wer bin ich denn?), nix getweakt.

Bitte glaubt mir, wenn ich sage, dass ich weiß wovon ich rede. Ich mache beruflich IT seit vielen Jahren und gehöre nicht zur Computerbild-Fraktion.

Mag sein, dass NIS in zwei Monaten runder läuft. Oder mag sein, dass generell die Software erst nach Vista SP1 stabil ist.

Ich erhebe den Anspruch, dass die Software für 30 EUR einmal installiert werden muss und dann stabil läuft. Das hat NIS2007 unter XP auf meinem Vorgänger-PC auch brav gemacht. Wenn's dann doch mach zwickt, MUSS es dabei abgetan sein, die Software mittel Uninstaller zu deinstallieren und neu drauf zu machen. Diese Aktionen mit Cleanern und dass hinterher an den verschiedendsten Stellen noch manuell nachgelöscht werden muss, kenne ich eigentlich nur von Symantec.
BTW: in der Firma setzen wir (leider) auch SAV ein. Allerdings ist das nicht das einzige Produkt von Symantec. Ein Cleaning mittels Removal-Tool nur für SAV ist also unmöglich.

Ich war bis gestern getreuer Norton-Jünger, aber diesen Zirkus mache ich nicht mehr mit. Mal sehen, wie KIS2008 sich verhält.

CU, Oliver

[Voyager]

Diese Aktionen mit Cleanern und dass hinterher an den verschiedendsten Stellen noch manuell nachgelöscht werden muss, kenne ich eigentlich nur von Symantec.

Bei anderen Produkten ist das nicht besser , ich hab da schon viel von Resten nach der Deinstall gesehen. Kaspersky und Fsecure waren da Kandidaten die mir auf Anhieb einfallen und Gdata hatte auch extra ein Removal helper Tool entwickelt das die kläglichen Reste beseitigt. Bei Norton musste ich das Removal Tool nur selten mal bemühen.

Der Beitrag wurde von bond7 bearbeitet: 23.11.2007, 15:17

[Solution-Design]

Fast alle großen Hersteller haben mittlerweile ein Removal-Tool im Angebot. Daran ist auch nichts verwerfliches, eher ist es unterstützend, falls die Deinstallation klemmt. Unter normalen Bedingungen ist die Verwendung eines solchen Tools unsinnig, da gibt es ja die Deinstallation über Software. Und was soll ich sagen, sie funktioniert sogar. Ich könnte jetzt ein paar dutzend XP-Nutzer aufzählen, bei welchen ich die NIS2007 deinstalliert und anschließend die NIS2008 installiert habe. Probleme gab es bisher auf keinem dieser PCs und alles läuft in Standardinstallation. Ohne Würgarround. Framework-Probleme sind mir bisher nur auf diesem PC nach Zurückspielen eines Images unter Vista aufgefallen. Die prozentuelle Anzahl der NIS2008-Fehler pro X PCs hält sich somit in Grenzen.

[Voyager]

Kann mal jemand testen ob der Norton Phishingfilter im Firefox noch funktioniert ? Klickt dazu links auf dieser Seite http://www.phishtank.com/index.php die ID-Nummern an und in der neuen Seite den Link "View site in new window" anklicken. Wenn möglich jeder Testen der die Kombination FF und Norton Antiphishing installiert hat.
Bei mir sagt der Filter im FF nichts mehr , im IE funktioniert das allerdings noch ohne Probleme. Ich vermute mal das kürzliche gepatchte und manipuliere an den Dateien ist daran schuld. Meine zweite Theorie ist das der Antiphishingfilter mit der neuesten Firefox Version 2.0.0.9 nicht mehr funktioniert. Gewolltes Blocking der Open Source Gemeinde !?

Der Beitrag wurde von bond7 bearbeitet: 24.11.2007, 08:40

[cooper]

Habe es gerade ausprobiert, selbes Ergebnis wie du hast. Phishing Filter funktioniert im Internet Explorer aber in Firefox passiert nichts.

[Gast_Xeon_*]

Ist bei mir auch so,im IE funktionierts mit dem FF nicht!

[Gast_Xeon_*]

Sieht fast so aus,als müssten wir am Montag wieder mal alle nacheinander den Hausfrauen-Chat besuchen.

[hypnosekroete]

Das hab ich in einem anderen Thread doch schon mal mokiert

Ich freu mich auf ein neues, mit meinen Problemchen nicht allein auf der Welt zu sein

Aber mal ehrlich: Wer von uns hier braucht Pishingfilter?

[hypnosekroete]

Bei mir sagt der Filter im FF nichts mehr , im IE funktioniert das allerdings noch ohne Probleme. Ich vermute mal das kürzliche gepatchte und manipuliere an den Dateien ist daran schuld. Meine zweite Theorie ist das der Antiphishingfilter mit der neuesten Firefox Version 2.0.0.9 nicht mehr funktioniert. Gewolltes Blocking der Open Source Gemeinde !?

Ich glaub das liegt eher an dem Sprung FF.08 -> FF.09...
Wurde da nicht der Zugriff von Webseiten auf lokale Ressourcen "sicherer" gemacht?
Und wenn der Phishingfilter anschlägt, wird doch auf eine lokale Ressource zugegriffen (diese Warnseite mit dem dicken roten "X")

Fragen über Fragen...

[Knuffi]

Hallo

Ist bei mir ebenfalls so.
IE7 geht es im FF 2.0.0.9 geht es nicht mehr.

Mfg
Knuffi